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影响虚拟社区用户网络金融的用户自身的因素时间:2014年7月4日

影响虚拟社区用户网络金融需求的最后一个方面的因素就是用户自身的因素,其主要包括用户的感知有用性、感知易用性、风险偏好、外界影响等。

感知有用性感知有用性和下节介绍的感知应用性是两个最基本的影响用户接受某款产品或某项技术的因素。感知有用性是指用户对购买和使用网络金融产品能够带来好处的主观评价。用户越能感知网络金融产品和服务的有用性,越有可能使其接受和使用该项产品。

感知易用性感知易用性是指用户在购买和使用网络金融产品前感知学习和使用该产品的难易程度。用户感知易用性越强,说明该产品购买和使用操作简单,用户可以轻松掌握并使用该网络金融产品,这有利于用户接受和购买该网络金融产品。

风险偏好本文中用户的风险偏好是指虚拟社区用户承担风险的种类、大小等方面的态度,即在网络交易中因产品和服务未来收益的不确定性,其能承受风险的程度。

网络金融除了具有传统金融所具有的风险外,还具有网络金融特有的风险(基于网络信息技术的安全风险和技术选择风险),因此,相比传统金融,网络金融具有的风险更大。虚拟社区是聚集了庞大的用户群体网络市场,不同的用户其面对风险时所持的态度是有很大差异的,有些用户是风险厌恶型,因而不愿意承受高风险,因此,对于那些高风险的网络金融产品和服务,倾向于做出放弃和拒绝的选择;而有些用户是风险偏好型,喜欢承担高风险,因此会乐于接受那些高风险的网络金融产品;对那些风险中性的用户,是否接受网络金融产品和服务并不受其风险高低的影响。

使用成本使用成本是指用户使用网络金融产品和服务时向提供该产品和服务的金融机构或运营商支付的相关费用。使用成本对用户购买和使用网络金融产品具有主要影响,当用户认为产品和服务的交易和使用成本越高,则用户购买和使用的意愿就越弱,反之,则越强。

外界影响外界影响是指虚拟社区用户在接受和购买网络金融产品时,受到外界大众媒介如广告、网络、社区好友评论等的影响和压力。

对于虚拟社区用户而言,大众媒介一方面影响自身对网络金融产品和服务的了解渠道;另一方面受外界的宣传和营销,影响了自身对该产品和服务的使用态度和意愿。

对于那些易受外界影响的虚拟社区用户,网络金融产品的大众宣传和社区营销越多、越积极,越能使这类用户群体接受和使用该类产品和服务。

收入水平收入状况也是影响虚拟社区用户网路金融需求很重要的一个因素。随着收入水平的提高,用户可支配的收入也相应增加,因此选择网络金融产品与服务的机率也相应增加。