销售热线:4006-854-855 客服热线:4008-033-337
售后服务:0755-8390 5999 (白天) 0755-88 856 856 (晚上)

公司新闻

您当前位置:首页 >> 新闻详情

影响虚拟社区用户网络金融购买和使用的因素时间:2014年7月7日

金融机构提供的产品种类能够显著正向影响新浪微博用户的网络金融购买和使用,即金融机构提供的网络金融产品越多,种类越丰富,用户的购买和使用意愿越强。金融机构网络金融产品的创新性显著正向影响用户的购买和使用意愿,金融机构网络金融产品的创新性越强,用户的购买和使用意愿越强烈。金融机构相关产品和服务信息的便利性正向影响用户网络金融的购买和使用,即金融机构提供的产品和服务信息越全面、越方便获取和使用,用户的购买和使用意愿越强烈。

金融机构的服务质量能够正向影响用户的购买和使用,即金融机构对客户咨询和投诉处理越迅速、与客户交互越频繁有效,用户的购买和使用意愿越强烈。金融机构网络金融产品的技术风险对用户购买和使用影响不显著,没有通过参数显著性检验。这是因为,随着国家信息安全技术的发展成熟,交易过程中存在的各种信息安全问题得到了有效解决,信息安全问题已不再是用户参与网络交易的主要影响因素。金融机构网络金融产品的业务风险反向影响用户的购买和使用,即金融机构的信用越好、能有效保护用户隐私信息、员工的职业素养越高,则产品的业务风险越低,用户的购买和使用意愿越强烈。

国家的法律法规对用户网络金融购买和使用的影响不显著,没有通过参数显著性检验。国家的网络金融监管正向影响用户的购买和使用,对网络金融的有效监管越强,网络金融市场秩序越稳定,用户的购买和使用意愿就越强。

对网络金融的感知使用成本反向影响用户购买和使用,产品和服务的价格越高,购买和使用的意愿越弱。对网络金融的感知有用性正向影响用户的购买和使用,即网络金融让用户觉得对其生活和工作越有用,则用户对网络金融的购买和使用意愿越强烈。对网络金融的感知易用性正向影响用户的购买和使用,即网络金融让用户觉得学习和操作越简单,越容易掌握,则用户对网络金融的购买和使用意愿越强烈。

用户的风险偏好对用户的网络金融购买和使用有一定影响,风险喜好型用户相对于风险厌恶型用户,其网络金融的购买和使用意愿较强烈。外界影响对用户的网络金融购买和使用具有一定的影响,即金融机构对网络金融的宣传力度越大、周围其他用户对网络金融的评价越好,使用的人越多,用户对网络的购买和使用意愿越强烈。用户的收入水平对网络金融的购买和使用影响不显著,没有通过参数显著性检验。这是因为金融机构能够提供满足不同收入群体的产品和服务,对于低收入用户群体,可以购买和使用网上银行业务,如各种贷款业务;对于收入较高的群体,则可以购买和使用网络证券、网上个人理财等业务。