销售热线:4006-854-855 客服热线:4008-033-337
售后服务:0755-8390 5999 (白天) 0755-88 856 856 (晚上)

公司新闻

您当前位置:首页 >> 新闻详情

我国商业银行信贷机制从部门管理到流程管理时间:2014年7月8日

目前,国有商业银行的信贷管理大都以部门管理为主,如贷款审查审批各个环节都是以各部门行政负责人的签字为准,不管这些部门负责人是否有能力,或是否有必要把关,他们都要代表所在部门作最后审查。而流程管理则重在规定信贷工作的标准化流程(程序)和完成各项了作的人员资格,如对于贷款审查审批各个环节的人员。不在乎他是否是部门负责人,但是他必须是所在部门或行内在同一项工作方面的专家(如贷款审批委员会也不再由各信贷部门负责人组成,而是由资深信贷专家组成),且都要按统一的质量标准和时间要求,完成规定的丁作。在直线型管理模式下,组织内部大多实行的是以部门管理为主,在矩阵型管理模式下,则必须转向以流程管理为主,整个组织才能运转顺畅。因为在直线型管理模式下,组织对外的接触点有多个,各职能部门的员工关注的中心是本部门的负责人,而不是顾客;在矩阵型管理模式下,组织对外的接触点只有一个,顾客成为关注的中心,因此,各部门的工作计划必须服从流程的安排,各部门内部以及部门之间的无效工作必须清除,烦琐丁作必须简化,重复工作必须整合。可见,以部门管理为主的信贷审批模式,其管理思想看重的是“官本位”;而以流程管理为主的审批模式则体现了“以人为本”。

从信贷员到客户经理+信贷风险经理。信贷组织改革后,各家银行信贷人员的岗位也作了调整,原体制下的信贷员在新体制下分设为客户经理和倍贷风险经理,客户经理负责存款、贷款、中间业务的营销和产品设计或产品组合等项职能.隶属于前台市场部门,信贷风险经理负责贷款调查、审查和货后管理等项职能,隶属于后台信贷管理部门。至于客户经理是否对贷款质量负责,各行的做法不一。如官的银行客户经理不对资产质量负责,只对业务发展负责;有的银行客户经理和信贷风险经理部对资产质量负责,只是各有侧重,即客户经理以对业务发展负责为主,对资产质量负责为辅,而信贷风险经理则以对资产质量负责为主,对业务发展负责为辅。国有商业银行信贷体制改革对金融改革和发展产生了深远的影响。一是国有商业银行的市场观念、客户观念大大增强。

近年来,银行网点开进了住宅区,银行终端摆上了客户的办公台,手机银行随身带:以前客户办理一项业务要找银行的多个部门,办理多项业务可能要找多家银行,现在不但一个客户办理所有的银行业务只要找一个市场部门就可以了,而且客户的多个子公司、分公司及其不同城市、不同国家的业务,都可能在一个银行内就完成,以至近年来国内许多大公司纷纷将其原来分散在多家银行的业务,逐渐向少数几家国有商业银行集中,客户多样化的金融需求正逐步得到满足。二是实行流程管理后,国有商业银行的信贷体制改革有可能走出前几年“低水平重复建设”的怪困。国有商业银行以往都是以部门(机构)管理而不是以流程管理为主,其实,问题常常出在流程上,而不是机构有问题,如果因为流程有问题而把机构改掉,那是本末例置。因为先有机构后有流程,流程跟着机构走,而不是机构跟着流程走,机构一般要保持相对稳定,流程则可以不断优化。因此,国有商业银行实行以流程管理为主的模式,为根据业务的需要不断优化流程、同时保持机构的相对稳定提供了可能。三是实行客户经理、信贷风险经理制度.国有商业银行有望走出业务发展“一管就死、一放就乱”的怪圈。这些年来,国有商业银行一直难以处理好质量和发展的平衡关系。如今客户经理负责发展,信贷风险经理负责质量,客户经理、信贷风险经理制度有望成为国有商业银行兼顾质量和发展的有力的制度工具。